هذه صفحة نموذجية.
لمحة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوماً. في حال مرور 30 يوماً على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع المعفاة من الإرجاع؛ فالسلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية، والزهور، والصحف، أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات المصنفة كسلع حميمة أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوماً. في حال مرور 30 يوماً على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع المعفاة من الإرجاع؛ فالسلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية، والزهور، والصحف، أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات المصنفة كسلع حميمة أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
مواد إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- البرمجيات والبرامج القابلة للتحميل
- بعض مواد العناية الشخصية والصحية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إحضار إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال المنتج الذي اشتريته مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
يرجى عدم إرسال المنتج الذي اشتريته مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي للمبلغ فقط:
- الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة.
- الأقراص المدمجة (CD)، أو أقراص الـ DVD، أو أشرطة VHS، أو البرامج، أو ألعاب الفيديو، أو أشرطة الكاسيت، أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تضرر، أو فقدت بعض أجزائه لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يوماً على تسليمه.
عملية الاسترداد (Refunds)
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإخطارك بأننا قد استلمنا المنتج. كما سنخطرك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
في حال تمت الموافقة، فسيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيتم إيداع المبلغ تلقائياً في بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإخطارك بأننا قد استلمنا المنتج. كما سنخطرك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
في حال تمت الموافقة، فسيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيتم إيداع المبلغ تلقائياً في بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
تأخر أو عدم استلام المبالغ المستردة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة البطاقة الائتمانية الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد بشكل رسمي.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه، حيث يستغرق الأمر غالباً بعض الوقت لمعالجة وتدوين المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر {عنوان البريد الإلكتروني}.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة البطاقة الائتمانية الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد بشكل رسمي.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه، حيث يستغرق الأمر غالباً بعض الوقت لمعالجة وتدوين المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر {عنوان البريد الإلكتروني}.
المنتجات المخفضة (التي تشملها العروض)
يمكن استرداد مبالغ المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، أما المنتجات المخفضة (التي تباع أثناء التنزيلات) فلا يمكن استرداد مبالغها.
يمكن استرداد مبالغ المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، أما المنتجات المخفضة (التي تباع أثناء التنزيلات) فلا يمكن استرداد مبالغها.
الاستبدال (Exchanges)
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس الصنف، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس الصنف، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى قسيمة هدايا بقيمة المنتج المرتجع. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة الهدية إليك عبر البريد.
أما إذا لم يكن المنتج محدداً كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقاً، فسنقوم برد المبلغ إلى مقدم الهدية وسيعلم بأمر إرجاعك للمنتج.
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى قسيمة هدايا بقيمة المنتج المرتجع. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة الهدية إليك عبر البريد.
أما إذا لم يكن المنتج محدداً كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقاً، فسنقوم برد المبلغ إلى مقدم الهدية وسيعلم بأمر إرجاعك للمنتج.
شحن المنتجات المرتجعة
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت ثمن المنتج، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك بناءً على مكان إقامتك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن تتيح تتبع الشحنة أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم المنتج المرتجع.
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت ثمن المنتج، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك بناءً على مكان إقامتك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن تتيح تتبع الشحنة أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم المنتج المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا عبر {البريد الإلكتروني} للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.
تواصل معنا عبر {البريد الإلكتروني} للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.
